Overview
Die hey contact heroes GmbH ist ein führender Kundenservicedienstleister und arbeitet im Auftrag von 1&1. Im Rahmen des Projekts 5G-Migration suchen wir ab KW1/2024 rund 100 motivierte Agenten (m/w/d), die unsere Kunden bei der Migration auf die 5G-Technologie unterstützen. In diesem Zusammenhang bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines spannenden Projekts zu werden und einen einmaligen Bonus in Höhe von 200€ zu erhalten, wenn Sie mindestens 12 Monate Kundenservice-Vorerfahrung im Kundenservice-Umfeld haben und den Arbeitsvertrag bis zum 31.12.2023 unterschreiben. Die Auszahlung erfolgt nach Absolvierung der ersten 300 Stunden im geplanten Projekt.
Aufgaben
Ihre Aufgaben:
Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Migration auf die 5G-Technologie
Beantwortung von Fragen rund um das Thema 5G und technische Anliegen
Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen in unserem System
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Qualifikation
Ihr Profil:
Mindestens 12 Monate Vorerfahrung im Kundenservice für ein Telekommunikationsunternehmen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden
Technisches Verständnis und Interesse an neuen Technologien
Hohe Eigenmotivation und selbstständige Arbeitsweise
Flexibilität für den Einsatz im Dreischichtsystem (Montag bis Sonntag)
Benefits
Wir bieten Ihnen:
Eine spannende Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen mit flachen Hierarchien
Die Möglichkeit, Teil eines wichtigen Projekts zur Einführung der 5G-Technologie zu sein
Attraktiver einmaliger Bonus in Höhe von 200€ bei Vertragsunterzeichnung bis zum 31.12.2023 bei 12 Monaten nachweisbarer Vorerfahrung im Kundenservice für ein Telekommunikationsunternehmen
Flexible Arbeitszeiten im Dreischichtsystem und die Option, den Job vollständig im Homeoffice auszuüben
Attraktive Urlaubsstaffel, Start mit 25 Tagen, gestaffelt mit bis zu 28 Tagen
Alle benefits der hey contact heroes GmbH, einschließlich regelmäßiger Weiterbildungsmaßnahmen und individueller Entwicklungsmöglichkeiten
Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und gerne Teil eines wichtigen Projekts zur Einführung der 5G-Technologie sein möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf sowie ein Anschreiben, in dem Sie uns über Ihre Erfahrungen im Kundenservice für Telekommunikationsunternehmen informieren.
Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Bewerbungen per E-Mail akzeptieren können. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
